واکاوی رضایتمندی گردشگران روستایی مورد مطالعه: روستای ونایی بروجرد

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

دانشیار گروه جامعه شناسی دانشگاه آیت الله بروجردی

چکیده
پژوهش حاضر در راستای توسعه گردشگری روستایی و با هدف واکاوی رضایتمندی گردشگران انجام گرفت. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی محسوب می گردد. جامعه آماری این پژوهش، گردشگران روستای در سال 1400 در روستای ونائی بروجرد می باشند. برای انتخاب نمونه ها از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد. روش جمع آوری اطلاعات و داده ها، میدانی و ابزار آن پرسشنامه محقق ساخته است. اعتبار پرسشنامه از طریق اعتبار صوری و اعتبار سازه ها و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ تائید شد. آزمون همبستگی نشان می دهد که بین زیرساخت‌های فضایی، نیازهای ایمنی، نیازهای محبت و تعلق پذیری، نیازهای خودشکوفایی، تأمین نیازهای فیزیکی و رضایتمندی رابطه معناداری وجود دارد. با توجه به ضرایب رگرسیونی، زیرساخت‌ها، نیازهای فیزیکی و نیازهای خودشکوفایی با متغیر وابسته یعنی رضایتمندی رابطه مستقیم و مثبت دارند. نتایج پژوهش حاضر بطور کلی بیانگر آن است که رضایت گردشگران به واسطه ماهیت سفر و همچنین انگیزه های گردشگران در حد قابل قبولی می باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Analysis of rural tourists' satisfaction

نویسنده English

gholamreza tajbakhsh
faculty member
چکیده English

The present study was conducted in order to develop rural tourism with the aim of investigating the satisfaction of tourists. The present research is applied in terms of purpose and descriptive-survey research in terms of correlational type. The statistical population of this study is rural tourists in 1400 in Vanai village of Boroujerd. Available sampling method was used to select the samples. The method of collecting information and data, field and its tools have made a researcher questionnaire. The validity of the questionnaire was confirmed by face validity and validity of structures and its reliability was confirmed by Cronbach's alpha coefficient. The correlation test shows that there is a significant relationship between spatial infrastructure, safety needs, love and belonging needs, self-fulfillment needs, physical needs and satisfaction. According to regression coefficients, infrastructure, physical needs and self-fulfillment needs and safety needs have a direct and positive relationship with the dependent variable, ie satisfaction. The results of the present study generally indicate that the satisfaction of tourists due to the nature of travel and also the motivations of tourists is acceptable.

Keywords: Rural tourism, Satisfaction, Boroujerd

کلیدواژه‌ها English

Rural tourism
Satisfaction
Boroujerd
احمدی، م.، خیراللهی، ا.، چراغی، م. 1396. ارزیابی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران داخلی و خارجی مجموعه گردشگری بیستون، دوفصلنامه مطالعات اجتماعی گردشگری، 5(9): 216-119.
تاج بخش، غ. 1398. رضایتمندی و زیارت، پژوهشنامه حج و زیارت، 4(2): 121-95.
تقدیسی، ا.، وارثی، ح.، احمدیان، م و عسکری، ح. 1394. شناسایی و تحلیل عوامل مؤثر بر توسعه گردشگری در مناطق روستایی، پژوهش و برنامه ریزی روستایی، 4(9): 9 1-14.
جلالی‌فراهانی، م .1392. مدیریت اوقات فراغت و ورزش‌های تفریحی، چاپ هشتم، انتشارات دانشگاه تهران، تهران.
چلبی، م. 1375. رضایت شهروندان تهرانی از عملکرد شهرداری، تهران: شهرداری تهران
حاجی‌نژاد، ع و احمدی، ع. 1389. بررسی میزان رضایت گردشگران از تسهیلات و خدمات گردشگری رفاهی و اقامتی شهر بانه، مجموعه مقالات چهارمین کنگره بین المللی جغرافیدانان جهان اسلام، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان.
حسینی هاشم زاده، د. 1388. بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی مشتریان بانک صنعت و معدن، نشریه مدیریت بازرگانی، 1(2): 82-63.
حیدری ساربان، و و حاجی حیدری، س. 1396. تحلیل عوامل مؤثر بر موفقیت گردشگری روستایی، مطالعه موردی( روستای موئیل شهرستان مشکین شهر، برنامه ریزی فضایی، 7(4): 73-92.
داس ویل، ر. 1384. مدیریت جهانگردی، ترجمه سید محمد اعرابی و داود ایزدی، چاپ سوم، انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی، تهران.
شاه حسینی، ح .1392. شناخت انگیزه­ها و عوامل مؤثر بر میزان رضایت طبیعت گردها از سفر به قشم، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری ،8(24): 182-145.
صفری شالی، ر و حبیب پور کتابی، ک. 1391. کتاب راهنمایی جامع کاربدر SPSS در تحقیقات پیمایشی، تهران: نشر لویه.
عباسی، م.، سجادی، ژ.، عبدالهی، ع و رضویان، م. 1399. تبیین عوامل مؤثر بر توسعه کارآفرینی گردشگری روستایی در ایران، مطالعات مدیریت گردشگری، 15(52): 1-26.
عظیمی هاشمی، م. 1381. نظر سنجی رضایتمندی مراجعین از سازمان صنایع و معادن خراسان، مشهد: جهاد دانشگاهی مشهد.
نصیری هنده خاله، ا و گنجی، ن. 1397. سنجش رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات شهری با استفاده از مدل کانو، گردشگری شهری، 5(2): 134-121.
Awaritefe, O. 2004. "Motivation and other considerations in tourist destination choice: a case study of Nigeria." Tourism Geographies 6(3): 303-330.
 Chen, C.F. and Tsai, D. 2007. How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?, Tourism Management, 28(4): 1115–1122
Coelho, P., & Esteves, S. 2009. The choice between a 5-point and a 10-point scale in the framework of customer. www.isegi.unl.pt.
Coban, S. 2012. The Effects of the Image of Destination on Tourist Satisfaction and Loyalty: The Case of Cappadocia. European Journal of Social Sciences, 29(2): 222–232.
Sadeh, E., Asgari, F., Mousavi, L. and Sadeh, S. 2012. Factors affecting tourist satisfaction and its consequences. Journal of basic and applied scientific research, 2(2): 1557-1560.
Su, L. and X. Fan. 2011. A Study on the Relationships between Service Quality, Satisfaction,Trust and Loyalty among Rural Tourism. Paper presented at 8th International Conference on. Tianjin.
Veasna, S., Wu, W.Y. and Huang, C.H. 2012. The impact of destination source credibility on destination satisfaction: The mediating effects of destination attachment and destination image, Tourism Management, 46: 1-16.
Williams, C. and Buswell, J. 2003. Service quality in leisure and tourism. CABI.its online at: http:lldx.doi.orgl10.1079/9780851995410.0000
Prayag, G. and Ryan, C. 2012. Antecedents of Tourists’ Loyalty to Mauritius: The Role and Influence of Destination, Journal of Travel Research, 51(3): 342–356.
Lee, T. H. and Yen, L. S. 2013. The influence of leisure involvement and place attachment on destination loyalty: Evidence from recreationists walking their dogs in urban parks, Journal of Environmental Psychology, 33: 76-85.
Song, H., R. Veen, G. Li, and J. Chen. 2011. The Hong Kong Tourist Satisfaction . Annals of Tourism Research, 39(3): 459–479.
Middleton, V., and Clarke, J. 2001. Marketing in travel and tourism. Butterworth-Heinemann Publication. Jordan Hill, Oxford. Third edition
Fornell, C. and Cha, J. 1994. Partial least squares, in Bagozzi, R.P. (Ed.), Advanced Methods.
Clemons, Sott D. & Woodruff, Robert B. 1992. Broadening the view of Consumer (Dis)satisfaction: A proposed Means – end Disconfirmation model of CS/D. American Marketing Association, (Winter), 413-421.
Goeldner, c. R., & Ritchie, J. 2009. Tourism Principles Practices ,Philosophies, New Jersy: John Wiley Sons Inc.